Domande Frequenti (FAQ) – Funiki Store
Chi è Funiki Store?
Funiki Store è l'e-commerce specializzato nella vendita di videogiochi, console, accessori e prodotti da collezione per il mondo gaming.
Nel nostro catalogo trovi:
- Videogiochi fisici e digitali per Xbox, PlayStation 5, Nintendo Switch e PC
- Console nuove e accessori originali
- Controller, cuffie gaming, periferiche e hardware dedicato
- Edizioni limitate e Collector's Edition
- Gift Card e contenuti digitali
- Figure, gadget e prodotti da collezione dei migliori brand internazionali
La nostra missione è offrire prodotti autentici, spedizioni rapide e un servizio clienti affidabile per soddisfare le esigenze di gamer, collezionisti e appassionati.
È sicuro acquistare da Funiki Store?
Assolutamente sì.
Funiki Store è un negozio online affidabile gestito da FUNIKI ITALY S.R.L.S. e opera nel rispetto delle normative italiane ed europee.
Nel solo 2025 abbiamo spedito oltre 2.000 ordini in Italia e nel resto del mondo, garantendo ai nostri clienti:
- Pagamenti sicuri
- Spedizioni tracciate e assicurate
- Assistenza dedicata prima e dopo l'acquisto
- Prodotti originali provenienti da canali ufficiali
La soddisfazione e la sicurezza dei clienti rappresentano da sempre una delle nostre priorità.
Quali prodotti vendete?
Funiki Store propone una selezione accurata di prodotti dedicati al gaming e al collezionismo:
Gaming
- Videogiochi fisici
- Videogiochi digitali
- Console Xbox
- Console PlayStation 5
- Console Nintendo Switch
- Gaming PC e prodotti compatibili
- Accessori e periferiche gaming
Collezionismo
- Figure da collezione
- Blind Box
- Prodotti Pop Mart
- Gadget esclusivi
- Edizioni limitate
Le console sono coperte da garanzia?
Sì.
Tutte le console vendute da Funiki Store sono coperte da una garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa europea vigente per i consumatori.
In caso di difetti di conformità riscontrati durante il periodo di garanzia, il cliente potrà contattare il nostro servizio assistenza per ricevere supporto e indicazioni sulla procedura da seguire.
Come posso acquistare?
Puoi effettuare i tuoi acquisti attraverso i nostri canali ufficiali:
- Sito web ufficiale Funiki Store
- TikTok Shop ufficiale
- Negozio ufficiale eBay
Acquistando dai nostri canali ufficiali hai la certezza di ricevere prodotti autentici, assistenza dedicata e tutte le garanzie previste.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite circuiti sicuri e certificati.
Accettiamo:
- Carte di credito e debito
- Pagamenti digitali supportati dal gateway Nexi
- Altri metodi disponibili durante il checkout
Non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Per il pagamento tramite bonifico bancario è necessario contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
Come funzionano spedizione e consegna?
Tutti gli ordini vengono affidati a corrieri selezionati e spediti con:
- Tracciabilità completa
- Assicurazione sulla spedizione
- Imballaggio protettivo
Tempi di consegna in Italia
Generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.
Spedizione gratuita
Per tutti gli ordini pari o superiori a 29,99 € spediti in Italia.
Corrieri utilizzati
- Italia e Nord Europa: BRT
- Malta e Cipro: DHL
- Resto del mondo: UPS
Per articoli di valore elevato o esigenze particolari possiamo utilizzare servizi premium DHL o UPS.
Come vengono imballati i prodotti?
Dedichiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante il trasporto.
Circa il 90% dei materiali utilizzati per l'imballaggio proviene da cartoni recuperati e riutilizzati, accuratamente selezionati e adattati alle dimensioni del prodotto.
Questa scelta ci permette di:
- Ridurre gli sprechi
- Limitare l'impatto ambientale
- Garantire una protezione efficace durante il trasporto
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì.
Spediamo regolarmente in tutto il mondo tramite vettori internazionali affidabili.
Tutte le spedizioni internazionali sono tracciabili e gestite con la massima attenzione per garantire una consegna sicura e puntuale.
Come posso verificare l'autenticità dei prodotti Pop Mart?
Tutti i prodotti Pop Mart venduti da Funiki Store provengono esclusivamente da fornitori e distributori autorizzati.
L'autenticità può essere verificata tramite:
- QR Code ufficiale presente sulla confezione
- Codice di verifica nascosto sotto l'area da grattare
- Sistema di autenticazione ufficiale Pop Mart
Acquistando da Funiki Store hai la garanzia di ricevere esclusivamente prodotti originali.
Come posso effettuare un reso?
Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta
- Eventuale documentazione fotografica richiesta
Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto dovrà risultare:
- Integro
- Non utilizzato
- Completo di confezione originale
- Rivendibile come nuovo
Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
Posso restituire una Blind Box?
No.
Data la natura casuale del prodotto, non è possibile effettuare cambi o resi per Blind Box aperte.
Potranno essere valutate esclusivamente confezioni:
- Integre
- Sigillate
- Non aperte
- Non danneggiate
Funiki Lab
Cos'è Funiki Lab?
Funiki Lab è il laboratorio creativo di FUNIKI ITALY S.R.L.S.
Nasce per sviluppare prodotti originali, prototipi e figure personalizzate, trasformando idee e progetti in creazioni uniche.
Realizziamo:
- Figure personalizzate
- Oggetti decorativi
- Accessori e articoli per la casa
- Prototipi
- Creazioni su misura
- Progetti su commissione
Come richiedere un progetto personalizzato?
Puoi contattarci tramite:
- Email: assistenza@funiki.it
- Chat sul sito
- Sezione Assistenza
- Social ufficiali @funikistore
Ogni progetto viene valutato individualmente per definire costi, fattibilità e tempistiche.
Quali materiali utilizzate?
Attualmente lavoriamo con:
- PLA
- PETG
- TPU
- PA/PET
Aggiorniamo costantemente le nostre attrezzature per ampliare le possibilità produttive e soddisfare richieste sempre più specifiche.
Come funziona il pagamento per i lavori personalizzati?
Per avviare la produzione viene richiesto un acconto del 50%.
Il saldo del restante 50% dovrà essere effettuato prima della spedizione del prodotto finito.
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente secondo le tariffe vigenti.
Sistema Anti-Frode e Sicurezza delle Spedizioni
Per tutelare i clienti e garantire la massima trasparenza, ogni spedizione viene sottoposta a controlli interni.
I pacchi vengono:
- Pesati prima della spedizione
- Registrati durante il processo logistico
- Sigillati con sistemi identificativi
- Controllati tramite procedure anti-manomissione
Queste verifiche consentono di ricostruire con precisione ogni spedizione e facilitano eventuali accertamenti in caso di anomalie.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco presenta segni di apertura, danneggiamento o manomissione:
- Segnala immediatamente il problema al corriere.
- Accetta il pacco con riserva specifica.
- Oppure rifiuta la consegna.
- Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti.
- Conserva fotografie e documentazione utile.
Le contestazioni relative a manomissioni o sottrazioni durante il trasporto devono essere comunicate al vettore secondo le procedure previste.
Contatti Ufficiali
FUNIKI ITALY S.R.L.S.
P. IVA: 03000770184
PEC: funikiitaly@pec.it
Sede Legale e Operativa:
Corso Giovanni Josti 29
27036 Mortara (PV) – Italia
Assistenza Clienti
📱 WhatsApp e Telefono:
+39 340 466 8363
📲 Social:
TikTok, Instagram e Facebook @funikistore
💬 Chat online disponibile direttamente sul sito.
Siamo a tua disposizione prima, durante e dopo ogni acquisto.